FISHY LIVE BRUKSVILKÅR

Gjelder Fishy Live og relaterte tjenester og applikasjoner
Versjon: 2025‑09‑14 (v4)

1. Parter, tjeneste og anvendelsesområde

1.1 Leverandør. Tjenesten leveres av Fishy Tech Sweden AB, organisasjonsnummer 559206-1641, Ginstvägen 3, 197 34 Bro, Sverige (“Fiskete", "Selskapet").

1.2 Tjenesten. «Fishy Live«» refererer til Fishys skybaserte system for administrasjon og gjennomføring av fiskekonkurranser og tilhørende kanaler som nettsteder, nettbutikk (uten at disse vilkårene regulerer salg/levering av varer), administrasjonspaneler, apper og verktøy (samlet kalt «Tjenesten").

1.3 Territorium og målgrupper. Tjenesten leveres kun til Klienter (definert nedenfor) innenfor EU/EØS. Sluttbruker (deltakere/fiskere) kan bruke tjenesten fra hele verden.

1.4 Utenfor omfang. Salg, levering, angrerett osv. av produkter til sluttkunder er regulert i separate vilkår/avtale og er ikke dekket av disse vilkårene.

1.5 Ikke-forbruker. Tjenesten er primært rettet mot juridiske personer (arrangører). Dersom forbrukere er dekket i et bestemt tilfelle, gjelder obligatorisk forbrukervern for disse vilkårene.

2. Roller og definisjoner

FisketeEier, utvikler og driver tjenesten (i Sverige). Kan bruke underleverandører/underassistenter.
PartnerLandspartner/forhandler/agent utnevnt av Fishy i et bestemt land. Ansvarlig lokalt for salg, kundeservice og førstelinjekontakt, men er ikke en part i leveransen av Tjenesten med mindre annet er avtalt separat.
KlientArrangør av en fiskekonkurranse eller lignende arrangement som bestiller og bruker Tjenesten til administrasjon og gjennomføring av konkurranser.
Sluttbruker («Fisker»): Person som deltar i konkurranser eller på annen måte bruker Tjenesten (f.eks. for fangstrapportering).
KundedataData som klienten eller sluttbrukeren laster opp eller genererer i tjenesten på vegne av klienten (f.eks. konkurranseinformasjon, resultater, bilder).
Personlig informasjonInformasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person.

3. Kontraktstruktur og endringer

3.1 Kontraktshierarki. Disse vilkårene (“Betingelsene”) gjelder sammen med ethvert tilbud, ordrebekreftelse, databehandleravtale (DPA) og tjenestebeskrivelse. Ved konflikt skal følgende gjelde i nevnte rekkefølge: (i) signert avtale/tilbud, (ii) tjenestebeskrivelse/SLA, (iii) DPA, (iv) disse vilkårene.

3.2 Endringer. Fishy kan oppdatere Vilkårene og Betingelsene og Tjenesten. Vesentlige endringer vil bli varslet til Kunden på forhånd via Tjenesten/e-post. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsen utgjør aksept.

3.3 Overføre. Fishy kan overføre sine rettigheter og plikter til selskaper innenfor samme konsern eller til oppkjøpere av virksomheten.

4. Bestilling, kontoer og tillatelser

4.1 Bestilling. Kunden bestiller tjenesten (gratis/standard/premium) via Fishy, Partner eller på nett.

4.2 Tillatelser. Kunden er ansvarlig for å sørge for at kun autoriserte personer får tilgang til Kundens instans og for å administrere brukere, roller og rettigheter.

4.3 Korrekthet. Klienten er ansvarlig for at informasjonen som gis er korrekt og oppdatert.

5. Lisens og bruk

5.1 Tillatelse. Kunden mottar en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-viderelisensierbar rett til å bruke Tjenesten i løpet av kontraktsperioden i samsvar med vilkårene og betingelsene og gjeldende plan.

5.2 Uautorisert bruk. Det er ikke tillatt å (i) omgå sikkerheten, (ii) dekompilere eller reversere utviklingen av Tjenesten, (iii) bruke Tjenesten i strid med lov, konkurranseregler eller god praksis, (iv) laste opp ulovlig, støtende eller skadelig innhold, (v) forstyrre driften av Tjenesten.

5.3 Overholdelse av regelverk. Kunden er ansvarlig for å sørge for at konkurransens design, vilkår og innhold er i samsvar med gjeldende lov i den aktuelle jurisdiksjonen, og for nødvendige tillatelser.

6. Partnerstruktur

6.1 Partnerens rolle. I noen land leveres salg, kundeservice og lokal support gjennom Partner. Partneren fungerer som agent/forhandler og kan fakturere Kunden i henhold til den lokale modellen.

6.2 Partneransvarsfraskrivelse. I den grad Partneren ikke uttrykkelig inngår en separat leveringsavtale med Kunden, er Partneren fritatt for ansvar for Tjenesten i samme grad som Fishy i henhold til disse Vilkårene og Betingelsene, og er kun ansvarlig for sine egne råd/forpliktelser.

6.3 Kommunikasjon. Klienter kan i første omgang henvende seg til Partner for støtte i henhold til valgt servicenivå. Fishy kan overta saker om nødvendig.

7. Immaterielle rettigheter

7.1 Eie. Alle immaterielle rettigheter til Tjenesten, programvaren, manualene, designene, varemerkene osv. tilhører Fishy eller dets lisensgivere. Ingen eierskap overføres.

7.2 Kundereferanse. Fishy kan bruke Kundens navn, firmanavn og varemerke i kundelister og produktbeskrivelser. Annen markedsføring krever Kundens samtykke. Kunden kan ikke bruke Fishys varemerker uten skriftlig samtykke.

8. Kundedata, bilder og innhold

8.1 Ansvar. Kunden er ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter til Kundedata og at det ikke krenker tredjeparters rettigheter. Kunden er ansvarlig for at Sluttbrukerne overholder regler og konkurransevilkår.

8.2 Fotoregler. Bilder som lastes opp må ha en klar forbindelse til fisket/konkurransen og må ikke være ulovlige, støtende eller krenke tredjeparts rettigheter. Fishy kan fjerne eller blokkere innhold som bryter med reglene.

8.3 Utgivelse. Ved å laste opp materialet gir opplasteren Kunden og Fishy en verdensomspennende, ikke-eksklusiv lisens til å vise materialet i Tjenesten og i tilkoblede kanaler for konkurranse- og resultatformål. Opphavsretten tilhører opplasteren.

8.4 Aggregerte data. Fishy kan bruke anonymiserte og aggregerte data til statistikk, analyse og rapportering til myndigheter og partnere (f.eks. fylkeskommuner, HaV), uten å identifisere enkeltpersoner.

9. Databeskyttelse og roller (oversikt)

9.1 Rulle. I konkurransedrift er klienten normalt behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger til deltakere/sluttbrukere. Fishy er personopplysningsbehandler og behandler personopplysninger i henhold til klientens dokumenterte instruksjoner.

9.2 DPA. Partene inngår en separat databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR som regulerer behandling, sikkerhet, underdatabehandlere, hendelsesrapportering, overføringer osv.

9.3 Fishys egne behandlinger. For sine egne administrative formål (kunderelasjoner, fakturering, driftslogger, sikkerhet, utvikling, utsendelser) er Fishy behandlingsansvarlig. Disse behandlingsoperasjonene er beskrevet i Fishys personvernerklæring.

9.4 Sted for behandling. Personopplysninger behandles innenfor EU/EØS. Overføring utenfor EU/EØS skjer kun i samsvar med kravene i GDPR og i samsvar med personvernerklæringen/personvernerklæringen.

9.5 Rettigheter for den registrerte. Forespørsler fra registrerte behandles av den respektive behandlingsansvarlige (vanligvis klienten). Fishy bistår klienten i den grad det kreves av personvernerklæringen.

10. Servicenivåavtaler (SLA – oversikt)

Felles for alle nivåer: Tjenesten leveres i henhold til beste innsatsPlanlagt vedlikehold kan forekomme. Det gis ingen garantier for tilgjengelighet eller restaurering med mindre annet er angitt i en separat avtale.

10.1 Gratis

Leveres i sin nåværende stand («som den er»).
Ingen garantert støtte; saker mottas via e-post og håndteres etter hvert som tiden tillater det.
Ingen kompensasjon ved feil/avbrudd.

10.2 Standard

Normal beste innsats-nivå for operasjoner og handlinger.
Kundestøtte på hverdager, unntatt helligdager, kl. 09.00–17.00 lokal åpningstid via e-post/chat.
Rimelige forsøk på hendelsesrespons; veiledning og konfigurasjon inkludert.

10.3 Premium

Utvidet beste innsats med prioritet i køhåndtering.
Utvidede supportvinduer etter avtale, mulighet for ekstra assistanse og begrensede tilpasninger etter avtale.
Mulighet for planlegging av møter/beredskap i henhold til separat tilbud.

Note: Detaljerte tjenestenivåmålinger, responstider, beredskap og eventuelle tilleggstjenester kan spesifiseres i en separat tjenestenivåavtale/tilbud som i så fall gjelder før denne oversikten.

11. Gebyrer, provisjoner og betalinger

11.1 Priser. Gebyrer er oppgitt i gjeldende prisliste/tilbud. Merverdiavgift og eventuelle lokale avgifter kommer i tillegg.

11.2 Utbetalinger.

I stedet for tradisjonell fakturering brukes en modell der kunden kan be om utbetaling av midler innkrevd gjennom Fishys butikktjeneste. Ved hver slik forespørsel spesifiserer Fishy de genererte gebyrene, trekker fra den avtalte provisjonen og gir støttedokumentasjon sammen med betalingen til kunden.

I noen land kan Fishys Partners tilby sine egne lands- og valutaspesifikke klientkontoer og ha separate avtaler med lokale betalingsportaler. I disse tilfellene er det Partneren som administrerer betalinger, utlegg og oppgjør overfor Kunden. Kunden bør deretter kontakte den aktuelle Partneren direkte for å be om betaling, og Partneren er ansvarlig for å foreta betalingen i samsvar med gjeldende avtale og vilkår.

Eventuell merverdiavgift (mva) regnskapsføres og håndteres i samsvar med gjeldende lov i landet der betalingen administreres, og klienten er ansvarlig for å oppgi nøyaktig informasjon for dette formålet.

11.3 Gratis nivå. For gratis er lisensavgiften SEK 0, ellers i henhold til disse vilkårene.

12. Personvern og sikkerhet

12.1 Hemmelighold. Partene skal ikke utlevere ikke-offentlig informasjon om den andre parten som med rimelighet kan anses som konfidensiell.

12.2 Sikkerhet. Fishy tar passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Tjenesten og Kundedata. Kunden er ansvarlig for sine egne systemer, enheter og passord.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Generelt. Fishy er ikke ansvarlig for indirekte skader som tapt fortjeneste, redusert omsetning, datatap, krav fra tredjepart eller andre følgeskader, og heller ikke for skader som ikke med rimelighet kunne ha vært forutsett.

13.2 Force majeure og eksterne hendelser. Fishy er ikke ansvarlig for hindringer eller skader forårsaket av omstendigheter utenfor Fishys rimelige kontroll, slik som avbrudd i nett-/strømforsyning, angrep, ondsinnet kode, myndighetsvedtak, arbeidskonflikter, ekstremvær, naturhendelser, krig/krise osv.

13.3 Ansvarsgrense. Fishys totale ansvar per kontraktsår er begrenset til beløpet som Kunden har betalt for Tjenesten i løpet av de siste tolv (12) månedene før skaden. Ingen kompensasjon vil bli utbetalt gratis under noen omstendigheter.

13.4 Partneransvarsfraskrivelse. Partneren er fritatt for ansvar i samme grad som Fishy i henhold til denne paragrafen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt direkte mellom Kunden og Partneren.

13.5 Den skadelidtes ansvar. Kunden må iverksette rimelige tiltak for å begrense skaden.

13.6 Fishy og deres partnere er ikke ansvarlige for forsinkelser, manglende betaling, bankgebyrer, valutasvingninger eller for kundens forpliktelser til å deklarere og betale skatt eller moms i hjemlandet eller annen jurisdiksjon. Kunden er eneansvarlig for å rapportere og oppfylle sine skatte- og regnskapsforpliktelser.

Kunden er også ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig informasjon for betaling og for å be om betaling i tide. Dersom feil eller ufullstendig informasjon fra Kunden fører til at betaling ikke foretas eller sendes til feil mottaker, bærer Kunden det fulle ansvaret for dette, og det kan ikke kreves noen kompensasjon fra Fishy eller dets Partnere.

14. Suspensjon og oppsigelse

14.1 Suspensjon. Fishy kan midlertidig begrense eller suspendere tilgang ved sikkerhetsrisiko, mistanke om uautorisert bruk, manglende betaling eller nødvendig vedlikehold.

14.2 Kontraktperiode og oppsigelse. Med mindre annet er avtalt, løper abonnementene månedlig med én (1) måneds varsel. Forhåndsbetalte avgifter refunderes ikke.

14.3 Vesentlig kontraktsbrudd. En part kan si opp avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig kontraktsbrudd som ikke rettes innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel.

14.4 Data ved opphør. På Kundens forespørsel tilbys eksport av Kundedata i et tilgjengelig standardformat. Fishy kan slette data etter rimelig tid i henhold til en sikker slettingsrutine, under hensyntagen til juridiske krav.

15. Informasjonskapsler og sporing (oversikt)

Tjenestens nettsteder og apper bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjonalitet, innlogging, språkvalg, øktadministrasjon, statistikk/analyse (f.eks. Google Analytics) og forbedret brukeropplevelse. Du kan administrere eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din; noen funksjoner kan da slutte å virke (f.eks. innlogging eller kjøpsflyt). Mer informasjon finner du i Fishys retningslinjer for informasjonskapsler.

16. Lovvalg og tvist

Vilkårene styres av Svensk lovTvister skal endelig avgjøres av en svensk domstol med Stockholms tingrett som en første instans. Obligatoriske lover i forbrukerens hjemland anvendes der det er nødvendig.

17. Kontakt

Fishy Tech Sweden AB
Organisasjonsnummer 559206‑1641
Ginstvägen 3, 197 34 Bro, Sverige
E-post: support@nullfishy.nu

VEDLEGG A – Databeskyttelse (sammendrag)

A1. Roller og ansvar
– Klient: behandlingsansvarlig for behandling av deltakere/sluttbrukere innenfor hvert arrangement. – Fishy: databehandler som behandler i henhold til Klientens instruksjoner. – Fishy (separat): behandlingsansvarlig for egen administrativ behandling.

A2. Formålet med behandlingen (bistanden)
Tilby, drifte, støtte og videreutvikle Tjenesten på vegne av Kunden; lagring, sikkerhetskopiering, logging, feilsøking, sikkerhet, statistikk.

A3. Kategorier av registrerte og data
Deltaker/sluttbruker og klientbruker; identitet, kontakt, kontodata, konkurransedata, fangstrapporter, bilder (valgfritt), tekniske logger osv. i den grad klienten velger å behandle dem.

A4. Sikkerhet
Passende tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert tilgangskontroll, kryptering under overføring, logging, autorisasjonshåndtering og risikostyring.

A5. Underdatabehandlere og overføringer
Fishy kan bruke underdatabehandlere. Listen holdes tilgjengelig og kan deles på forespørsel. Behandling skjer innenfor EU/EØS; overføring til tredjeland kun i samsvar med GDPR-krav.

A6. Lagring og tynning
Oppbevaring i løpet av kontraktsperioden og deretter i henhold til kundens instruksjoner/juridiske krav; deretter sletting eller anonymisering.

A7. Rettigheter for registrerte
Forespørsler fra registrerte håndteres av klienten; Fishy bistår i henhold til databeskyttelsesforordningen.

A8. Hendelser
Hendelser knyttet til personopplysninger rapporteres til klienten uten unødig forsinkelse i samsvar med databehandlerloven.

VEDLEGG B – Servicenivåer

Nivå	Støttekanaler	Tider	Prioritering	Iholde
Gratis	E-post	Ikke garantert	Laveste	Feilrapporter aksepteres så lenge tiden tillater det. Ingen forpliktede SLA-tider.
Standard	E-post/Chat	Hverdager 09–17	Normal	Rimelige handlingsforsøk, veiledning, enklere konfigurasjon.
Premium	E-post/chat/avtalt telefonnummer	Etter avtale (utvidede vinduer)	Høy	Prioritet i kø, utvidet assistanse, begrenset tilpasning/beredskap i henhold til tilbud.

Note: Alle nivåer er basert på «beste innsats» og ekskluderer følgekompensasjon. Eventuelle servicenivåkreditter eller spesielle forpliktelser forhandles separat.

VEDLEGG C – Merverdiavgift (mva)

C1. Generelt
Det er alltid Kunden som formelt og juridisk sett opptrer som selger i butikken via Fishys system. Verken Fishy eller deres Partnere opptrer som selger overfor sluttkunden i denne delen av tjenesten. Alt ansvar for korrekt håndtering av merverdiavgift (mva) ligger hos Kunden.

C2. MVA-registrering
Kunden kan enten være MVA-registrert (juridisk enhet/selskap) eller ikke-MVA-registrert (f.eks. privatperson). Kunden er fullt ansvarlig for å informere Fishy/Partner om sin MVA-status og gjeldende MVA-satser.

C3. Innsamling og rapportering
Fishy eller Partner vil rapportere beløpene som er innkrevd via butikktjenesten, inkludert MVA oppgitt av Kunden, ved betaling. Prisene i butikken vises med MVA-satsen oppgitt av Kunden. Fishy og Partner fungerer utelukkende som en teknisk mellommann for å samle inn og levere data.

C4. Klientens ansvar
Det er klientens eget ansvar å:

oppgi korrekt MVA-informasjon (f.eks. MVA-nummer, MVA-sats),
rapportere og betale mva. til riktig myndighet i samsvar med gjeldende lovgivning,
sørge for at salget er i samsvar med lokale skatte- og regnskapsregler.

C5. Ansvarsfraskrivelse
Fishy og deres Partnere er ikke ansvarlige for feilaktig informasjon fra Kunden, mangler i regnskapsføring eller manglende betaling av MVA. Dersom feil oppstår som følge av at Kunden oppgir feilaktig informasjon eller ikke oppfyller sine forpliktelser, bærer Kunden det fulle ansvaret for dette.