Köp- och leveransvillkor - Fishy Live

Version 2025-09-13 v2. Gäller vid köp via Fishy.nu

1. Parter och tillämplighet

Dessa villkor (”Villkor”) gäller mellan dig som användare eller köpare (”Kund”) och Fishy Tech Sweden AB, org.nr 559206-1641, Ginstvägen 3, 197 34 Bro (”Fishy”), vid köp av produkter och tjänster (”Varor/Tjänster”) via Fishys webbportal eller mobilapplikation (”Plattformen”).

Fishy driver Plattformen men agerar endast som teknisk mellanhand och betalningsförmedlare. Den formella säljaren av Varor/Tjänster är den arrangör, organisation eller aktör som via Plattformen erbjuder dessa (”Klient”).

I vissa länder kan Fishy samarbeta med lokala bolag eller organisationer (”Partner”). Partner fungerar då som kontaktpunkt för Klienten men är inte säljare gentemot Kund.

Genom köp via Plattformen ingår du ett avtal direkt med Klienten. Fishy eller Partner agerar normalt sett endast som teknisk mellanhand och betalningsförmedlare, och är därmed inte att betrakta som säljare. Undantag gäller i de fall Fishy eller en Partner själva arrangerar evenemang eller säljer egna produkter i eget namn och egen regi. I sådana fall är Fishy eller Partner att betrakta som Klient och därmed säljare gentemot Kund.

2. Beställning och betalning

Köp sker online i den valuta och med de betalningsmetoder som anges i Plattformen.
Betalning hanteras via godkända betalningsportaler. Fishy eller Partner tar emot betalningen för Klientens räkning och redovisar den vidare efter avdrag för avtalad provision.
Bekräftelse skickas alltid via e-post. Köp via e-post eller telefon accepteras inte.
Eventuella kostnader för växling eller internationella bankavgifter bekostas av Kunden.

3. Leverans

Vid köp av biljetter, startavgifter eller liknande skickas bekräftelse och eventuella inloggningsuppgifter digitalt via e-post.
Leverans av den köpta tjänsten/produkten ansvarar Klienten för. Kund förbinder sig att följa Klientens villkor.

4. Kundens åtaganden

Köp via betalningstjänsten får göras av myndiga personer, eller av minderåriga med målsmans samtycke. Klienten (arrangören) ansvarar för att hantera regler kring åldersgränser för deltagande i sina evenemang.
Kund ansvarar för att korrekta kontakt- och betalningsuppgifter lämnas.
Kund ansvarar själv för att köp och användning av Tjänster är tillåtna enligt lagar och regler i det land där Kunden befinner sig.
Kund accepterar att Klientens egna villkor kan gälla vid sidan av dessa Villkor.

5. Ångerrätt, reklamationer och återbetalningar

Anmälan till idrotts- eller kulturevenemang är i många länder undantagen från ångerrätten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att köp ofta är bindande så snart betalningen genomförts.
Det är alltid den lokala lagstiftningen i det land där Klienten är verksam som avgör Kundens rättigheter kring ångerrätt och återbetalning.
Eventuell återbetalning prövas av Klienten och betalas ut via Fishy/Partner om Klienten godkänt det.
Reklamationer som rör evenemangets genomförande ska riktas direkt till Klienten.
Synpunkter på Plattformen ska riktas till Fishy.

6. Moms och skatter

Klienten är ansvarig säljare och ansvarar själv för korrekt momsredovisning i sitt land.
Fishy och Partner samlar endast in moms enligt den information Klienten lämnat, visar priser med Klientens moms och redovisar underlag i samband med utbetalning.
Varken Fishy eller Partner betalar in moms eller andra skatter till staten för Klientens räkning.

7. Ansvarsbegränsning

Fishy och Partner ansvarar inte för evenemangens genomförande, kvalitet eller innehåll.
Fishy och Partner ansvarar inte för förlust eller skada till följd av avbrott, driftsstörningar, förseningar eller tekniska problem i Plattformen.
Klienten ansvarar för alla frågor kopplade till de Varor/Tjänster de säljer.

8. Personuppgifter

Fishy följer dataskyddsförordningen (GDPR) vid behandling av personuppgifter.

Om Klienten är etablerad utanför EU ansvarar Klienten själv för att följa lokala dataskyddsregler och att informera sina kunder i enlighet med dessa.

Mer information finns i Fishys integritetspolicy på www.fishy.nu.

9. Avstängning

Fishy kan stänga av Kund som bryter mot dessa Villkor.

10. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag gäller för dessa Villkor.
Tvist som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av svensk allmän domstol.
Detta gäller dock inte i den mån tvingande konsumentskyddslagstiftning i Kundens hemland anger annan tvistlösningsordning.

Så fungerar Fishy,,,
Fishy Tech Sweden AB driver den gemensamma plattformen (webbshop och betalningssystem).
Klienten (arrangören) är den som säljer produkten eller tjänsten (t.ex. en tävlingsbiljett). Det är alltid Klienten som ansvarar för själva evenemanget, leveransen och eventuella reklamationer.
Partner kan finnas i vissa länder som lokal kontaktpunkt men har ingen roll i försäljningen.
Kunden (du som köpare) ingår alltid avtal direkt med Klienten.
Supportfrågor som gäller köp, ångerrätt, återbetalning eller själva evenemanget ska alltid ställas till Klienten/arrangören. Fishy eller Partner hanterar inte sådan support.
Fishy fungerar endast som teknisk mellanhand och redovisar de belopp som samlas in via plattformen för Klientens räkning.